Übersicht
Diese Politik ist nur an der ursprünglichen Stelle des Kaufs wirksam. Unsere Erstattungs- und Rückgabepolitik dauert 15 Tage, genannt Widerrufsfrist. Die Widerrufsfrist beginnt an dem Tag, nachdem der Endkunde das/die Produkt(e), das/die er zurückgeben möchte, erhalten hat, sofern das Gerät vollständig bezahlt wurde. Wenn seit Ihrem Kauf 15 Tage vergangen sind, können wir Ihnen weder eine Rückerstattung noch einen Umtausch anbieten.
Diese Garantie gilt für die Produkte von Andromedical S.L. und nur dann, wenn sie direkt beim Hersteller, Andromedical S.L., über sein telefonisches Kundendienstzentrum oder in seinen Büros oder über die Websites, die Eigentum von Andromedical S.L. sind, gekauft werden. Käufe, die über Händler oder Drittanbieter oder andere Kanäle (Amazon und eBay) getätigt werden, sind ausdrücklich von der oben genannten Garantie ausgeschlossen. Das Rückgaberecht gilt nicht für Zubehör.
Um für eine Rückgabe in Frage zu kommen, muss Ihr Artikel unbenutzt sein und sich in demselben Zustand befinden, in dem Sie ihn erhalten haben. Außerdem muss er in der Originalverpackung sein. Die Versand- und Bearbeitungskosten werden nicht erstattet. Auch die Kosten für die Abholung gehen zu Lasten des Kunden.
Wenden Sie sich an einen Kundenbetreuer und lassen Sie sich von ihm Anweisungen zum Produktsupport geben. Sie müssen eine Rücksendegenehmigung (Return Merchandise Authorization, RMA) von unserem Kundendienst einholen und alle Systemkomponenten innerhalb von 4 Wochen nach Erhalt Ihrer RMA zurücksenden. Systeme, die ohne RMA zurückgeschickt werden, werden ohne Erstattung an den Absender zurückgeschickt. Bitte senden Sie Ihren Kauf nicht an den Hersteller zurück, bevor Sie eine RMA (Return Merchandise Authorization) erhalten haben.
Die oben genannten Rückgabebedingungen können ohne vorherige Ankündigung geändert werden.
Erstattungen
Sobald wir Ihre Rücksendung erhalten und geprüft haben, senden wir Ihnen eine E-Mail, um Sie darüber zu informieren, dass wir Ihren zurückgesandten Artikel erhalten haben. Wir werden Sie auch über die Genehmigung oder Ablehnung Ihrer Rückerstattung informieren. Im Falle einer Genehmigung wird Ihre Rückerstattung bearbeitet und eine Gutschrift auf Ihre Kreditkarte oder Ihre ursprüngliche Zahlungsmethode wird innerhalb einer bestimmten Anzahl von Tagen automatisch vorgenommen.
Verspätete oder fehlende Erstattungen
Wenn Sie noch keine Rückerstattung erhalten haben, prüfen Sie zunächst Ihr Bankkonto erneut. Wenden Sie sich dann an Ihr Kreditkartenunternehmen. Es kann einige Zeit dauern, bis Ihre Erstattung offiziell verbucht wird. Wenden Sie sich dann an Ihre Bank. Oft dauert es eine gewisse Zeit, bis die Erstattung verbucht wird. Wenn Sie all dies getan haben und Ihre Rückerstattung immer noch nicht erhalten haben, kontaktieren Sie uns bitte unter support@andromedical.com
Tauschbörsen
Wir ersetzen nur Artikel, wenn sie defekt oder beschädigt sind. Wenn Sie den Artikel umtauschen möchten, senden Sie uns eine E-Mail an support@andromedical.com und schicken Sie den Artikel an: 6 Gran Vía, 4, 28013 Madrid, Spanien.
Rücksendungen
Um Ihr Produkt zurückzusenden, schicken Sie es bitte an folgende Adresse: 6 Gran Vía, 4, 28013 Madrid, Spanien
Sie müssen die Versandkosten für die Rücksendung Ihres Artikels selbst tragen. Die Versandkosten sind nicht erstattungsfähig. Wenn Sie eine Rückerstattung erhalten, werden die Kosten für den Rückversand von Ihrer Rückerstattung abgezogen.
Je nachdem, wo Sie wohnen, kann es unterschiedlich lange dauern, bis das umgetauschte Produkt bei Ihnen eintrifft. Wenn Sie teurere Artikel zurücksenden, sollten Sie einen verfolgbaren Versanddienst nutzen oder eine Versandversicherung abschließen. Wir garantieren nicht, dass wir Ihren zurückgesandten Artikel erhalten.
Brauchen Sie Hilfe?
Wenden Sie sich bei Fragen zu Erstattungen und Rückgaben an support@andromedical.com.